Quel montant sera déduit pour le remboursement du billet ? Analyse des frais de remboursement très discutée sur Internet
Récemment, la discussion sur les frais de remboursement des billets est devenue l'un des sujets brûlants sur Internet. À l'approche de la fin de la saison estivale et de la fête de la mi-automne et de la Fête nationale, de nombreux passagers sont confrontés à des problèmes de remboursement en raison de changements d'itinéraire, et les politiques de remboursement des grandes compagnies aériennes sont également devenues le centre de l'attention des consommateurs. Cet article vous fournira une analyse détaillée de la réglementation en vigueur sur les frais de remboursement des billets et joindra des données structurées à titre de référence.
1. Règles de base concernant les frais de remboursement des billets
Selon les réglementations de l'Administration de l'aviation civile de Chine, les compagnies aériennes peuvent fixer des normes de frais de remboursement dans une fourchette raisonnable. Normalement, les frais de remboursement sont liés à des facteurs tels que le moment de l'achat, le délai de remboursement et les réductions sur les billets. Voici la situation de base des frais de remboursement en classe économique sur les principales compagnies aériennes :
| compagnie aérienne | Plus de 7 jours avant le départ | 2 à 7 jours avant le départ | 48 heures à 2 jours avant le départ | Dans les 48 heures avant le départ |
|---|---|---|---|---|
| Air Chine | 10% du prix du billet | 20% du prix du billet | 30% du prix du billet | 50% du prix du billet |
| Compagnies aériennes chinoises orientales | 10% du prix du billet | 20% du prix du billet | 40% du prix du billet | 50% du prix du billet |
| Compagnies aériennes du sud de la Chine | 10% du prix du billet | 20% du prix du billet | 30% du prix du billet | 50% du prix du billet |
| Hainan Airlines | 10% du prix du billet | 25% du prix du billet | 35% du prix du billet | 50% du prix du billet |
2. Les frais de remboursement pour les billets spéciaux sont plus élevés
Il convient de noter que les politiques de remboursement des billets à prix réduit ont tendance à être plus strictes. De nombreuses compagnies aériennes facturent des frais de remboursement allant jusqu'à 80 à 100 % pour les billets spéciaux avec une réduction inférieure à 40 %, et certaines n'autorisent même pas les remboursements. Voici des exemples de remboursements pour des billets à tarif spécial :
| Gamme de remise | Frais de remboursement | Remarque |
|---|---|---|
| Moins de 40% de réduction | Prix du billet 80%-100% | Certains billets ne sont pas remboursables |
| 4-5,5% de réduction | Prix du billet 50%-70% | Il faut postuler 48 heures à l'avance |
| 60-30% de réduction | Prix du billet 30%-40% | Politique de remboursement normale |
3. Politique de remboursement spéciale pendant l'épidémie
Touchées par la récente épidémie dans certaines régions, de nombreuses compagnies aériennes ont lancé des politiques de remboursement spéciales. Les passagers dont les destinations se situent dans des zones à risque moyen ou élevé peuvent demander un remboursement gratuit dans le délai imparti. Voici la dernière politique de remboursement spéciale :
| compagnie aérienne | Champ d'application | Délai de remboursement | frais de traitement |
|---|---|---|---|
| Air Chine | Zones à risque moyen et élevé | Disponible avant le décollage | Remboursement intégral |
| Compagnies aériennes chinoises orientales | Zones de contrôle de l'épidémie | Dans les 7 jours suivant l'émission de la police | Remboursement intégral |
| Compagnies aériennes du sud de la Chine | Zones à risque moyen et élevé | Pendant la période de validité du contrat | Remboursement intégral |
4. Conseils pour réduire la perte de chèques remboursés
1.Faites attention au moment du remboursement: Plus vous annulez tôt, plus les frais de traitement sont bas. Il est recommandé de demander un remboursement immédiatement après avoir confirmé que vous ne pouvez pas voyager.
2.Assurance remboursement des achats: Certaines plateformes tierces proposent des services d'assurance remboursement, généralement avec une prime de 20 à 30 yuans, qui peuvent couvrir certaines pertes de remboursement.
3.Changer de billet au lieu de remboursement: Les frais de modification sont généralement inférieurs aux frais de remboursement, et la valeur du billet peut être conservée.
4.Choisissez un billet flexible: Bien que le prix des billets d'avion plein tarif soit élevé, la politique de remboursement et de modification est plus favorable.
5.Faites attention aux politiques des compagnies aériennes: Les compagnies aériennes lanceront des politiques de remboursement spéciales lors de périodes spéciales (telles que les épidémies et les catastrophes naturelles).
5. Protection des droits et intérêts des consommateurs
L'Administration de l'aviation civile de Chine stipule clairement que les compagnies aériennes doivent publier leurs politiques d'annulation, de modification et de modification de réservation de manière bien visible sur leurs sites Web officiels. En cas de frais de remboursement déraisonnables, les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits par les canaux suivants :
1. Plainte auprès du service client de la compagnie aérienne
2. Appelez le Centre de la consommation de l'Administration de l'aviation civile de Chine au 12326
3. Plainte via la plateforme 12315
4. Solliciter l'aide des associations de consommateurs
En résumé, les frais de remboursement des billets varient en fonction de facteurs tels que les compagnies aériennes, le moment de l'achat et le type de billet. Il est recommandé aux passagers de lire attentivement la politique d'annulation et de modification avant d'acheter des billets et de choisir le type de billet approprié en fonction de la certitude de leur propre itinéraire afin de réduire les pertes de remboursement inutiles. À l'approche de la fête de la mi-automne et de la fête nationale, les politiques de remboursement des grandes compagnies aériennes pourraient être ajustées. Il est recommandé de prêter attention aux derniers changements de politique avant de voyager.
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